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Protection de vos données personnelles

Le respect de la protection des données à caractère personnel constitue une valeur éthique du Groupe N.E.P Car. Concessionnaire RENAULT depuis plus de 30 ans, nous nous devons d’appliquer la Politique Groupe de protection des données personnelles.
 
Le Groupe N.E.P Car prend toutes les précautions nécessaires pour s’assurer que vos données personnelles soient traitées en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous une FAQ détaillant le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet promo-auto.

L’adresse de notre site Web est : http://promo-auto.fr

 

Nous sommes concessionnaire automobile depuis plus de 30 ans dans le Nord-Est Parisien, proche de la zone de Roissy CDG avec un accès direct sur la Francilienne l'A1 et l'A3.

 

Le Groupe N.E.P Car c'est plus de 200 professionnels qui suivent régulièrement des modules de formation pour acquérir les évolutions techniques et digitales de l'Automobile.
De manière générale, vos données personnelles sont traitées par la société Renault SAS et les membres de son réseau, dont le Groupe N.E.P Car (ci-après nommé "nous") fait partie intégrante, en leur qualité de responsables conjoints de traitement.

 

Notre siège social est situé au 191 avenue Gendarme Castermant - 77500 Chelles et vous pouvez nous contacter à tout moment sur contact@nep-car.com.

 

Vous ne souhaitez plus recevoir d'information de notre part ?
Contactez-nous sur contact@nep-car.com.

 

Vous ne souhaitez plus être contacté par Renault ?
Contactez directement Renault SAS et son Délégué à la protection des données aux coordonnées suivantes : Renault SAS, Direction juridique - Délégué à la protection des données, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt ou alors via mail à dpo@renault.com.
Nous collectons vos données lorsque vous remplissez notre formulaire de contact sur notre site internet, lorsque vous nous envoyez directement un mail ou entrez en contact avec nous par tout autre moyen, mais aussi lorsque vous rédigez un commentaire. Nous pouvons également obtenir des informations complémentaires vous concernant, par le biais d'autres sociétés.

 

Plusieurs finalités à la récolte de vos données personnelles :
  • Gérer vos demandes (informations, demande d'essai, rendez-vous, devis, etc.)
  • Gérer notre relation commerciale (commande, facture...) résultant de l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous.
  • Gérer votre réclamation.
  • Gérer votre participation aux jeux concours.
  • Vous envoyer, avec votre accord préalable lorsque la réglementation l'exige, des messages publicitaires personnalisés, tels que des actualités sur nos produits, des offres promotionnelles, des invitations à des événements exceptionnels...
  • Assurer un suivi de nos activités telles que la fréquentation sur notre site promo-auto.fr.
  • Répondre à vos demandes éventuelles d'exercice de droits en relation avec vos données personnelles (cf. la section "quels sont vos droits ?").

 

De manière générale, nous nous engageons à ne collecter que les données personnelles qui sont nécessaires à chacune des finalités précédentes. C'est pourquoi nous indiquons le caractère obligatoire à certains champs de notre formulaire ; il s'agit des informations nécessaires pour répondre à votre demande, ou pour respecter nos obligations légales ou réglementaires. Si vous ne souhaitez pas nous fournir ces données obligatoires, nous serons dans l'incapacité de traiter votre demande. Pour les données qui seraient facultatives, elles nous permettent simplement de mieux vous connaître et vous êtes donc libre de ne pas les renseigner.

 

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur sont collectés (via des traceurs, appelés aussi cookies) pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaine anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : http://automatic.com/privacy. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

 

Lorsque nous envoyons des messages promotionnels, notre objectif est de vous envoyer les publicités et offres les plus pertinentes et intéressantes possibles, adaptées à vos besoins. C'est pourquoi vos données personnelles (celles que vous nous donner directement et celles que nous obtenons de nos partenaires, ainsi que celles collectées de manière automatique lors de vos visites sur notre site internet / application mobile) nous sont indispensables. Mieux vous connaître nous permet de vous proposer des produits ou services plus adaptés afin de mieux vous satisfaire et de vous faire bénéficier d'invitation(s) gratuite(s) à nos événements et à ceux de nos partenaires (moto, football...).
Conformément à la réglementation en vigueur, nous nous engageons à ne conserver vos données que le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités citées au paragraphe précédent. Nous nous appuyons notamment sur les critères suivants :
  • La durée de votre contrat, si vous avez conclu un contrat avec nous.
  • Le temps nécessaire pour traiter votre(vos) demande(s) ou réclamation(s).
  • La durée pendant laquelle votre compte utilisateur, si vous en avez un, est ouvert. Dans le cas d'une inactivité de 3 ans, nous ne tenons pas compte de l'ouverture de votre compte et ne conservons pas vos données personnelles.
  • La nécessité de conserver un certain historique de vos interactions avec nous, notamment pour la bonne gestion de notre relation commerciale.
  • Nos obligations légales ou réglementaires.

 

De plus, nous sommes amenés à conserver certaines de vos données personnelles, en archive, en vue d'être en mesure de répondre à toute action en justice, et ce pendant la durée de la prescription prévue par la législation applicable.
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec d'autres entités telles que Renault SAS, Diac, RCI, ainsi qu'avec d'autres partenaires ou des prestataires. Lorsqu'il s'agit de partager vos données avec des prestataires, nous nous assurons de leur conformité avec la RGPD et nous nous bornons à la limite nécessaire à l'accomplissement des tâches qui leur sont confiées (exemple : hébergement de notre site web, fourniture de service concernant l'envoi d'offres commerciales, réalisation de sondage).

 

Dans la mesure du possible, vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Espace Economique Européen (EEE). Néanmoins, il se peut que certains de nos prestataires de service ne soient pas basés dans l'EEE ; vos données personnelles sont alors traitées dans les pays liés aux prestataires. Certains de ces pays peuvent avoir une réglementation différente de celle de l'UE ; nous apportons donc une attention particulière à ce que ce transfert soit effectué en conformité avec la réglementation applicable et mettons en place des garanties de traitement de vos données afin de les sécuriser.

 

Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers afin de nous conformer à tout obligation légale ou décision administrative ou de justice.
Nous récoltons vos données, mais vous bénéficiez de plusieurs droits concernant leur traitement :
  • Droit d'accès à vos données personnelles, c'est-à-dire que vous avez le droit de recevoir une copie des données que nous stockons à votre sujet.
  • Droit de rectification si vos données s'avéraient erronées ou périmées. Ceci nous oblige donc à avoir des données à jour vous concernant.
  • Droit à l'effacement (appelé aussi droit à l'oubli) de vos données personnelles. Ce droit peut être limité au regard de nos obligations contractuelles ou légales.
  • Droit à la portabilité de vos données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format informatique structuré et de les transmettre à tout autre responsable de traitement.
  • Droit d'opposition, sous réserve de justifier de raisons tenant à votre situation particulière, et du droit de demander la limitation du traitement de ces dernières, dans certains cas prévus par la réglementation.
    Vous bénéficiez du droit d'opposition à toute prospection commerciale ; dans ce cas, aucun justificatif ne vous sera demandé.
  • Droit, à tout moment, de retirer votre consentement pour les finalités pour lesquelles nous avons collectés vos données (cf. paragraphe "pour quelles raisons vos données personnelles sont-elles collectées ?").

 

Pour exercer n'importe lequel de vos droits, vous pouvez nous contacter, en justifiant de votre identité, par email à l'adresse contact@nep-car.com ou par courrier postal à l'adresse :
Société des Garages de Villepinte
Service Marketing
7/9 avenue Georges Clémenceau
93420 Villepinte
Vous disposez, en plus des droits précédents, du droit de vous inscrire sur la liste d'opposition Bloctel, gérée par la Société Opposetel, afin de ne pas faire l'objet de sollicitations commerciales par téléphone, en vous rendant sur le site https://conso.bloctel.fr.

 

Toutefois, l'inscription sur cette liste ne nous interdit pas de vous contacter à des fins de prospection pendant la durée de votre contrat automobile chez nous, sauf si vous avez spécifiquement exercé votre droit d'opposition afin de ne plus recevoir d'offres commerciales de notre part ou de celle de Renault.

 

Pour finir, vous disposez du droit de faire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) au sujet du traitement de vos données personnelles.